진입, 탐색, 설득, 말투까지,
전환율을 개선하기 위해 바꾼 것들
Jaewan Byun / Product Designer
5개의 실험으로 풀어낸 사용자 여정 전환율 개선 프로젝트
이 프로젝트는 상품 탐색부터 결제까지 이어지는 End-to-end 구매 퍼널의 전환율을 개선하기 위해 시작했어요. 퍼널 데이터, 행동 로그, 그리고 간단한 인터뷰를 통해 유저가 실제로 어디서, 왜 이탈하는지 정량·정성적으로 분석했고, 단순 UI 문제가 아닌 설득 흐름 자체의 구조적 단절이 원인임을 확인할 수 있었어요.
전체 프로젝트는 로그인 시점부터 가격 정보, 리뷰 구조, 모델 추천까지 총 5개의 영역을 실험했고, 실제로 전환 지표 전반에서 유의미한 개선을 만들어낼 수 있었습니다.
Responsibility
유저 행동 로그 기반 전환 퍼널 문제 정의
GrowthBook 기반 A/B 실험 설계 및 운영
5개 주요 구간의 UX 구조 및 플로우 개선 리딩
실험 결과 적용 → 프로덕트 확장 적용까지 주도
Impact
옵션 선택 진입률 최대 +300% 개선
결제 시도율 +19.5%, 가입률 +14% 증가
혜택 클릭률 +2,455%, 리뷰 클릭률 +66% 향상
AI 추천 도입 후 경로 내 전환율 21% 달성
Year
2024
Company
Lycle
OS
APP, Web
Role
Product Design (100%)
